Описание должности

Обязанности: • Прием входящих звонков и консультация клиентов по продуктам и услугам компании • Обработка обращений клиентов (звонки, чаты, при необходимости — электронная почта) • Предоставление полной и корректной информации по запросам клиентов • Регистрация обращений и ведение базы данных • Решение стандартных вопросов на первой линии, при необходимости — передача на соответствующие подразделения • Соблюдение стандартов качества обслуживания и скриптов общения